Widerrufsbutton aktivieren

Die gesetzliche Vorgabe: Das Widerrufsformular aktiv bereitstellen

Aus der Weiterentwicklung der EU-Verbraucherrechterichtlinie (über die Omnibus-Richtlinie) und deren Umsetzung im deutschen Recht (BGB/EGBGB) ergeben sich folgenden Anforderungen an die Bereitstellung des Widerrufsformulars:

• Das Widerrufsformular muss für deine Kunden leicht auffindbar und nutzbar im Online-Shop bereitstehen.
• Es muss elektronisch ausfüllbar und übermittelbar sein.
• Nach dem Absenden müssen deine Kunden eine dauerhafte Bestätigung erhalten, eine E-Mail erfüllt diese Vorgabe.

---

So aktivierst du das Widerrufsformular

Die komplette Funktion wird über das Anlegen eines Links in der Navigation bereit gestellt:

• Anzeige eines Links, meist in der Fußzeile.
• Anzeige des Widerrufsformulars.
• Bestätigung des Versands durch eine E-Mail an den Kunden.

Widerrufs-Link anlegen

1. Klicke im Hauptmenü auf Online-Shop und wähle dann Navigation.
2. Öffne die Liste Fuß-Navigation.
3. Klicke rechts oben auf + Link.
4. Wähle eine dieser Bezeichnungen für den Link: "Vertrag widerrufen", „Widerruf online erklären“ oder „Widerrufsrecht ausüben“.
5. Wähle bei Art des Links "Widerruf".
6. Klicke abschließend auf Speichern.

Unter dem neuen Link wird das Widerrufsformular angezeigt und nach dem Versenden des Formulars die automatische E-Mail-Bestätigung an den Kunden gesendet.