Lass deine Kunden für dich arbeiten

Seine Kunden zu befragen, ist gerade für Betreiber von Online-Shops sehr einfach. Es gibt viele – teilweise kostenfreie – Tools, die schön gestaltete Online-Fragebögen erzeugen und die Auswertung der Antworten gleich mitliefern. Hier geben wir Tipps, damit du möglichst viele Antworten erhältst, die dir auch tatsächlich helfen, deinen Shop weiter zu optimieren.

Gleich vorab: Wir können an dieser Stelle keinen Tool-Vergleich anbieten. Aber wenn du nach „Online Umfrage Tools“ suchst, wirst du eine große Palette von Anbietern finden, die teilweise kostenfreie Testphasen, oder komplett kostenfreie Versionen ihrer Lösungen anbieten. Füge Begriffe wie „Vergleich“ oder „Test“ hinzu, finde auch einige Übersichten und Bewertungen der gängigen Anbieter.

Da diese Tools meist bewährte grafische Darstellungen bereitstellen, müssen wir uns hier auch keine Gedanken über die passende Optik von Bewertungs-Skalen oder anderen Elementen eines Fragebogens machen. Wir wollen uns daher auf die Konzeption und Auswertung von Kundenbefragungen konzentrieren, unabhängig davon, mit welcher Software du diese umsetzt.