Sicherheit vermitteln

Wenn möglich beschreib das Rückgaberecht direkt im Warenkorb. Zumindest solltest du auffällig darauf verlinken.
Zeig in der Auflistung der Kosten auch deutlich die Versandkosten an.
Zeig die Versandkosten an, auch wenn diese 0 Euro betragen und hebe dies dann hervor.
Gib die abschließenden Kosten als „Gesamtpreis“ an. Der Benutzer soll sich sicher sein, welche Kosten ihn erwarten.

Kunden von hochpreisigen Produkten schätzen Garantien, Vertrauen und Sicherheit. Dazu kann das Erstellen eines Kundenkontos beitragen.
Die Alternative einer Bestellung ohne Registrierung bietet den Vorteil, dass der Kaufvorgang zügiger beendet werden kann.
Auf jeden Fall solltest du niemals einen Kunden zwingen, sich ein Kundenkonto anzulegen.

Ein professioneller und unaufdringlicher Service vermittelt Sicherheit. Dazu trägt auch dein Angebot der Beratung bei.
Das kann in Form von FAQs umgesetzt werden, wie auch durch eine direkte Kontaktmöglichkeit (Chat, Telefon oder E-Mail). Weis auf deine telefonische (am besten kostenlose) Hotline hin.
Wirklich unaufdringlich sollte das Cross-Selling eingebunden sein. Ähnliche (aber nicht zu ähnliche) Produkte oder Zubehör führst du am besten auf der Produktdetailseite auf.

Die absolute Mehrheit der Online-Shopper stützt ihre Kaufentscheidung auf Kundenbewertungen.
Zwei von drei Nutzern sollen die Relevanz von Gütesiegeln für ihre Kaufentscheidung als hoch einschätzen. Diese können bei Dienstleistern erworben werden. Viele Shop-Betreiber lassen auch von Ihren Grafikern eigene Siegel entwickeln.
Zeig die Shop-Vorteile und Vertrauenselemente an. (Am besten zeig die Vorteile deines Shops in Listenform.)